催收AI省下了人头，却还省不掉"兜底的人"

贷后从业者分析 AI 催收的能力边界：部分头部信用卡中心与成熟消金 M1 早期标准提醒场景中，AI 参与队列回款率可达 60%—70%（特定场景口径，不等于增量回收）；长账龄、情绪案、投诉敏感案仍需人工兜底，瓶颈在反馈归因、合规留痕与责任落点。