银行不能拿Token当「遮羞布」了

麦肯锡零售银行调研显示，金融科技和数字银行的客户满意度NPS已经达到39分，传统银行只有15分，相差24分。更重要的是，传统银行业引以为傲的客户信任度也被反超了0.4分。