银行干部能力跃迁系列：刚性决定管理的底线，柔性决定管理的效果

1. 制度标准统一，执行方式可以灵活。员工违反制度，该处理就处理；但在沟通、辅导和整改方式上，可以更加具体。例如，客户经理贷后检查不到位，不能只说一句“以后注意”，而要明确指出缺少哪些检查内容、存在什么风