光大银行擅扣我3452元不给退息罚息影响我生活
2026年10月12日十点四十九分在我不知情情况下 直接从银行卡里面扣除3452.71 导致没有钱交房租和生活费 我多次打电话要求退利息和罚息说最多退三百
投诉监测
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高频机构：京东金融4475美团借钱3892支付宝借呗/花呗2506恒小花1908桔多多1375微粒贷662长银五八消费金融558你我贷468招商银行457分期乐452宜口袋379招商银行信用卡377中信银行305浦发银行305我来数科286洋钱罐借款275新网银行254网商银行221广发银行211平安银行205百顺宝200蚂蚁消金198抖音放心借193微众银行188马上消费174度小满148苏宁银行145小赢卡贷144中关村银行140信用飞133兴业消费金融105好分期103拍拍贷94臻有钱94奇富借条89平安银行零售信贷86中原消费金融85同程金融84杭银消费金融84民生银行84蓝海银行83光大银行71华瑞银行70豆豆钱66江苏银行63锦程消费金融56全民钱包55南京银行54宁银消费金融52兴业银行49还呗47富民银行46易借速贷46万达普惠-万达贷45亿联银行38招联金融38平安消费金融37湖北消费金融37省呗37北京银行31全部
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光大第三方催收发上门施压短信，求协商分期
消费者单方陈述：本人为光大信用卡尾号8638持卡人。银行委托第三方苏州贵和企业管理咨询服务有限公司进行催收。近期收到催收短信：【光大银行】鉴于您尾号为8638的光大银行信用卡欠款拖欠情节严重,详询银行受托方苏州贵和企业管理咨询服务有限公
美团借钱暴力催收
消费者单方陈述：本人通过美团借钱办理贷款，放款出资方为中国光大银行股份有限公司，当前贷款逾期38天。本人保持通讯畅通，有还款意愿，并非恶意拖欠，此前多次向平台申请二次分期协商还款，并且明确备注：周日可持续电话沟通，平时工作忙，19:00
违规违法借贷给学生
本人于2018年4月15日（北京清华园支行，5358元）、2018年5月24日（上海永和新城支行，9702元）、2018年7月20日（上海永和新城支行，1485元）、2018年8月6日（深圳东海支行，891元）在贵行有4笔个人消费贷款，合计17436元。借款时本人为在校学生，有学信网证明。根据银监发〔2017〕26号，贵行不得向在校学生放贷。依据《...
光大信用卡年费抵扣积分被清零莫名扣1500元需解决
2026年7月发现光大信用卡被收取三年年费1500元，年费政策上写的是首年500元，次年500元或10万积分抵扣，现发现银行三年内从信用卡额度里扣除年费1500元，一直认为是每年扣除10万积分来抵扣的，联系客服后才知道是每年扣了500元，积分都是被清零了，明明有积分是可以抵扣每年500元年费的，被莫名扣了三年年费1500元。
京东金融拒绝停息挂账，诱导交钱换停催且先扣罚息
我于2026年在京东金条借款，共6笔，总欠款（截至目前为止的本金+利息+罚金）45547.72元，放款方涉及光大银行、国民信托等。由于我公司欠薪4个月且面临裁员，父母失业，我确实无力一次性偿还。自逾期第一天起，我主动与京东客服协商停息分期，但平台拒绝。他们给出的方案：一是“交钱买停催”，停催期间罚息照收；二是分24...
光大银行违规收取违约金及利息，拒绝提供计息明细
光大银行信用卡尾号 2340，2017 年开卡。本人逐期核对 2017 年 12 月至 2026 年 9 月共 80 期账单后发现： 1. 9 笔违约金合计 961.63 元，系取现手续费被计入最低还款额后触发，属不当计收； 2. 27 期现金利息疑似对违约金和取现手续费计收，违反《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》（银发〔2016〕111 号）；...
光大银行办汽车分期后想提前还，说好没利息结果出账单要收费还没人处理
汽车分期五年，两年后可以一次还清。业务员说还完24期后给客服打电话说下期一次还清剩余本金，且没有利息，打完客服后说五日内有专员联系，后来接到专员电话说审核通过，可以一次还清，然后我就等出账单，结果出的账单还是一个月的并且有利息，我就打客服反应情况，后期又是专员给我联系，说我申请一次还清就应该马上还...
暴力催收
您好，我要投诉一笔助贷业务。借款人，身份证号21018*********4619。我在美团借钱借款，放款机构是光大银行。我债务逾期，但本人没有失联，有还款意愿，希望协商 但是平台外包第三方催收存在违规：高频致电，还骚扰我的家属第三方，言语威胁恐吓，泄露我的债务情况，已经严重影响正常生活。 我要求：停止第三方暴力催收...
光大银行为何封卡？无法分期要逾期才能办求退费及还款方案
我在光大银行办理了一张信用卡，突然封卡，无法分期还款，并且打电话咨询客服，客服答复是一，还最低还款，二，想要分期还款必须逾期才能办理。造成本人一个月接近400元的利息费用！要求退费，给出合理还款方案。
用卡十几年光大银行收费多利率高，协商无果投诉求解决
本人有一张光大信用卡，大概用了十几年，发展多个收费，每月利息好几种，利息特别高。1.最低还款循环利息，利率达到36%。2.账单分期利息利率超高，利率达到36%。3.取现费和取现循环利息超高，利率达到36%。4.其他费用等。以上多种费用每月都在收取，每月利息达到300-800，根本还不清和还不起，多次联系银行，银行不处理...
罚息高
度小满平台借款，银行逾期罚息高，希望可以减免罚息，协商还款
中国光大银行股份有限公司
我在美团借钱还款逾期四天不断接收到暴力催收、恐吓的短信与电话，但我与美团客服协商过15号进行还款，但美团回复很慢，并且在我提出有还款意愿的时候依旧威胁
光大银行乱改征信致无法正常生活客服不回应
我在2026年开启了放心借他的放款方光大银行无缘无故地修改我的征信，导致我无法正常生活打客服不给我处理，我要跟我解释我都还完款了，给我打的逾期
光大95595来电施压要求全额还款需调取工单办分期
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——光大95595来电施压要求全额还款需调取工单办分期。
光大银行通过京东金融和第三方暴力催收
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——光大银行通过京东金融和第三方暴力催收。
捆绑销售
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——捆绑销售。
京东金融暴力催收
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——京东金融暴力催收。
美团未管好催收违规软暴力逼还款要求官方合规专员对接
本人通过美团借钱申请借款，放款资方为光大银行。当前贷款逾期，本人保持通讯畅通，不存在失联。 美团作为助贷服务平台，对接合作的第三方催收机构，使用私人手机号152********向我发送违规恐吓短信。 电话催收单方面宣称漏接一两个电话就算失联，以此威胁联系我的紧急联系人、安排属地人员上门核实，短信诱导我向亲友借...
美团借钱违规骚扰恐吓本人及联系人
本人在资方为华鑫国际信托有限公司，中邮消费金融有限公司，中国光大银行股份有限公司发放的美团借钱中借了贷款,之前也在本平台投诉过,当时工作人员与本人协商诱导本人申请了困难帮扶,进行了二次分期,通话录音及短信截图留存完整。客服给出的方案是放弃征信加大本就违规的利率，每个月少还点,连这么损害个人的条件我都答...
光大银行外包催收违规恐吓还推诿要求整改并合规管理
本人在美团借钱借款，放款资金方为光大银行，债权归属光大银行。目前贷款逾期，本人通讯全程畅通，不存在失联。 光大银行委托的第三方催收，使用福建龙岩私人手机号向我发送违规恐吓短信。 电话催收单方面定义：漏接1-2通电话即判定为失联，并以此为由，扬言联系我的紧急联系人、安排属地人员上门核实，短信还诱导我找亲...
光大银行退息退违约金年费
贵行未明确告知循环利息综合年化利率，息费合计远超法定24％上限，存在全额罚息未明示收费等问题，本人依法申请退回不合理息费，贵行未出具任何书面说明，仅客户口头答复敷衍，严重侵犯消费者知情和监督权。本人诉求，退还违规收取的违约金，利息。 并且账单记录不让截图留存，私自扣费无事前提醒相关。
要求京东金融给本金36期分期减免罚息的书面方案
要求京东金融将困难材料转交光大银行贷后/消保，出具本金36期等额分期+减免已生罚息+停新增的书面方案，拒绝口头/系统话术
120元支付券未被提醒过期需补偿同类券
我在京东app优惠券界面注册了京东金融推广的京东信用卡联名卡，并赠送120元支付券，在办理了光大银行信用卡成功激活后，京东金融账号收到了120元的支付券，过期期间也进行京东购物选用京东白条付款，未提醒且无法使用该支付券，直到投诉之日查看京东支付券才发现已过期，联系京东金融客服进行沟通，客服不同意延期支付券...
利用内部滥用职权划扣消费者资金。
一、投诉事实 本人名下上述光大储蓄卡，已主动在银行柜台办理关闭全部线上支付功能，线上对外支付通道全部关闭，本意是保护该卡资金安全，该卡作为房贷还款专用卡。 在没有本人单独书面电子代扣授权、没有提前告知、没有验证码确认的情况下，光大银行信用卡中心，私自从这张已关闭线上支付的储蓄卡扣划卡内余额用于偿还...
京东金融催收擅自联系第三方亲友泄露债务信息
本人通过京东金融平台申请贷款，放款方为光大银行。在本人通讯保持畅通、并未失联的情况下，平台合作催收存在多项违规行为：多次发送上门恐吓催收短信，宣称派车辆上门施压；擅自联系我的第三方联系人发送催收信息，泄露债务信息，骚扰无关亲友；邮寄催收催告函（运单号JDVA478********）。 诉求：1.立即永久停止骚扰本...
京东金融（京东金条）
被投诉单位：借贷公司；金东金融（京东金条），资方；中国光大银行股份有限公司。 本人在京东金条平台办理个人借款，该笔贷款总利息5558.62元。本人目前家庭经济困难，还款压力较大，已经多次主动联系平台客服400‑612‑3300，申请协商提前结清、给予利息减免，但是平台一直没有给出合理的协商方案。 诉求请求：请地方金融...
光大银行综合年化利率超高 与借款原始合同展示的利率不一样
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——光大银行综合年化利率超高 与借款原始合同展示的利率不一样。
欺诈
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——欺诈。
光大银行作为放心借资方，逾期后暴力催收影响找工作难协商
我于2026年9月20日在放心借平台借款因工作不稳定，生活困难导致逾期，借款上面显示资方为光大银行，想跟资方光大银行协商处理这个贷款问题，三方暴力催收已经严重影响到我的生活，让我静不下心去找新的工作来偿还这笔贷款！
光大资方借款2年滚利超6倍，一直推方案不解决
【消费者单方陈述】光大银行被投诉联系不到客服,高利贷,协商无果：光大资方借款2年滚利超6倍，一直推方案不解决
重复收取利息
【消费者单方陈述】光大银行被投诉收费不合理，重复记息息：重复收取利息
支付宝和光大银行
9月25号左右点的分期，我的还款日是10号，点过分期立马就收利息，就算收利息也要从10号开始，这个非常不合理。
中国光大银行股份有限公司曝光隐私
昨天美团的催收话里话外要联系我的村支书并报了名字，今天添加我的紧急联系人催促让我去美团还款，已经严重骚扰我的生活和周边的人
光大银行未核查学生身份违规放贷恳请退我在校期间息费
本人于2022年6月30日毕业，在美团借钱平台借款期间仍属于全日制在校大学生。光大银行作为放款资方，未落实在校学生身份实质性核查义务，仅凭线上勾选非学生承诺就向在校大学生发放消费贷款，存在违规放贷。 相关贷款现已全部结清，在校期间产生息费共计1132.89元，其中一笔联合放款总息费604.47元，按照出资比例光大银行...
美团借钱和光大银行互推诿不给开所需结清证明
美团平台和光大银行互相踢皮球，我要求开具结清证明，从昨天下午到现在还没有给我开出结清证明，给两个客服打电话到现在没有解决出来
诱导分期，协商降息或者免息分期
客服诱导办理多笔分期，打电话取消分期就让全部还清，目前因收入受限，还款存在困难。现申请对欠款予以降息或免息，重新制定还款计划，本人愿意按新方案履约。望予以批准。
光大银行联动度小满违规向毕业生放贷高息收费不合理
消费者单方陈述：光大银行联动度小满违规向毕业生放贷高息收费不合理
光大银行信用卡未显著告知计息和分期年化利率违规收费
消费者单方陈述：光大银行信用卡未显著告知计息和分期年化利率违规收费
外包第三方违规催收，恐吓骚扰、威胁联系家人
中国光大银行股份有限公司龙岩分行 本人通过美团借钱向贵行申请贷款，合同编号：00001*********420***********，贷款手机号138********。目前贷款逾期，本人有还款意愿，因公司拖欠工资暂时无力全额结清，希望协商延期还款。 贵行委托的第三方催收持续发送恐吓短信，威胁上门外访、联系户籍地家人及第三方亲友，在工作日...
微众银行协商还款后多扣多笔款项请妥善解决
本人于2026年9月19日14:16，跟微众银行客服协调专员协商好欠款逾期的分期还款方案，分期36期，每月20日还款340元,并于19日17:43分，根据分期协商条款还款本期340元。但微众银行通过我本人微信绑定的农业银行和光大银行，与当日晚上21:22直接自动扣款，光大银行被扣款一笔330.19元，农业银行被扣款金额三笔82.54元，330.1...
光大银行网贷利率超合理范围，多次反馈后问题仍敷衍处理
网贷利率太高，高利贷，在这个平台反应几次，没有解决，敷衍了事
京东企业主贷拒绝协商还款
本人通过京东金融平台申请“企业主贷”，借款合同中贷款人为重庆京东盛际小额贷款有限公司和中国光大银行股份有限公司北京分行。总借款41万元，自6月份还款日至今已按时还款21万余元，剩余约187***.14元。因投资亏损导致暂时困难，本人有强烈还款意愿，多次主动联系京东金融贷后专员申请协商还款，多个客服不是推诿就是消...
光大银行拒绝信用卡分期 每月几百元利息不愿意协商 多次联系都拖延时间 虚假处理
本人一直正常使用光大银行信用卡，从未逾期过 2026年6月至亲癌症，因为不想逾期，我都最低还款的方式还款，几乎每个月都是五百左右的利息费用，负担太重，无力承担太多，于是我在9月5日还款日联系光大银行信用卡处，请求办理信用卡的欠款两万多元分期，光大客服告知我不符合办理信用卡分期，我多次表述家庭困难，实在无...
微粒贷自动扣款
我和微粒贷有分期还款协议，本期按照约定通过微信绑定的光大银行还款120元后，却被自动划扣了微信零钱通的1199.95元，本人还款的时候再三确认并未弹出会自动还款的任何选项以及协议，要求退还1199元，这个钱我有急用
美团借钱联合贷款AI客服阻断协商通道，以“未逾期”为由拒绝登记协商还款诉求
美团借钱联合贷款AI客服阻断协商通道，以“未逾期”“没有相关政策”为由拒绝登记还款诉求 投诉内容： 本人在美团借钱有借款，放款方为中国光大银行股份有限公司与重庆美团三快小额贷款有限公司联合贷款，剩余欠款 35401元，名义年利率 23% 多。 因经济困难，本人暂时无法按原计划还款，但有强烈还款意愿，多次主动申请协...
光大银行第三方用虚假法院催收短信电话骚扰
我欠款逾期，暂时无能力偿还，你光大银行如果是正规渠道起诉我，我也没什么意见，偏偏你找个第三方机构，弄成虚假法催，冒充法院机关，天天给我发骚扰短信，打骚扰电话！你是觉得我们债务人不会查询信息还是怎么了？什么时候法院信息不是12368发送了？改成这个什么科技有限公司发了？他权利那么大？
光大信用卡逾期协商难求个性化还款且别上门催收
本人在光大银行办理另一信用卡。 现在已经逾期了。 虽然逾期时间过长 但是我真的没有能力一次性解决 然后今天还有催收，说要求上门，还说我的被起诉了，然后我就打电话到那个信用卡中心了，客服说也不清楚。 我现在想通过个性化分期来还这个款。我并不是不愿意还款，是我现在真的没有能力，我现在一个人上班，还要带两个...
京东虚假宣传违规引导开卡
【投诉标题】 京东商详页诱导办理信用卡，宣传“审核通过即发券”却拒不兑现，客服恶意推诿 【投诉内容】 本人在京东商品详情页参与“开通信用卡联名卡”营销活动，页面明确宣传“审核通过即可领取120元无门槛消费券”。基于此承诺，本人分别申请了浦发银行和光大银行两张联名信用卡。 目前本人两张信用卡均已审核通过，但京东...
光大银行信用卡
本人持有光大银行信用卡，从办卡以来分期扣了我2万多利息，最低还款扣了我一千多利息，年费扣了我一万多，办卡的时候没有告知我有年费，光大银行帮我分期产生了2万多利息，我的诉求要求光大银行帮我减免，多次给银行打去电话，一直没有处理，麻烦帮我加急反馈一下，谢谢
