蚂蚁消金
我在2026年8月25日的时候误触了备用金 后面发现备用金还款有一期免息 当时看到的还款日是9月25为第一期我也向客服证实过 客服当时候明确告知我9月24日之前还清就不用手续费 我就一直等到23号进行还款3万 还完之后发现还有金额利息 我就去核实 后面发现客服说账单日跟还款日之间需要收取利息 这个利息收取并未告知我 客服...
投诉监测
本栏目不作机构风险排行：样本数量受采集覆盖影响，不可用于横向比较机构优劣。样本来自黑猫投诉平台公开页面，均为投诉人单方陈述，不代表本站对事实或机构责任的认定；缺采不可视为零。
高频机构：京东金融4475美团借钱3892支付宝借呗/花呗2506恒小花1908桔多多1375微粒贷662长银五八消费金融558你我贷468招商银行457分期乐452宜口袋379招商银行信用卡377中信银行305浦发银行305我来数科286洋钱罐借款275新网银行254网商银行221广发银行211平安银行205百顺宝200蚂蚁消金198抖音放心借193微众银行188马上消费174度小满148苏宁银行145小赢卡贷144中关村银行140信用飞133兴业消费金融105好分期103拍拍贷94臻有钱94奇富借条89平安银行零售信贷86中原消费金融85同程金融84杭银消费金融84民生银行84蓝海银行83光大银行71华瑞银行70豆豆钱66江苏银行63锦程消费金融56全民钱包55南京银行54宁银消费金融52兴业银行49还呗47富民银行46易借速贷46万达普惠-万达贷45亿联银行38招联金融38平安消费金融37湖北消费金融37省呗37北京银行31全部
近期采样：2026-10-183152026-10-173592026-10-164422026-10-154342026-10-144202026-10-134562026-10-124462026-10-113132026-10-104842026-10-094952026-10-085112026-10-074682026-10-063952026-10-05369全部
支付宝蚂蚁消金扣孩子生活费要授权明细关代扣
被扣银行卡：建设银行储蓄卡（尾号 5917） 事实经过： 2026-10-17 08:53:20，支付宝/花呗/信用购执行“自动还款-花呗/信用购还至多月账单”，合计显示还款成功 3331.43 元；其中按账单详情显示，付款方式为组合支付，建设银行储蓄卡（尾号5917）扣款 3321.43 元，另 10 元按页面组合支付构成，最终整体还款 3331.43 ...
本人在蚂蚁消费金融（花呗、信用贷）存在欠款，本人电话一直保持畅通，没有失联，可以
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——本人在蚂蚁消费金融（花呗、信用贷）存在欠款，本人电话一直保持畅通，没有失联，可以。
重庆蚂蚁消费金融花呗暴力催收爆通讯录妨害生活请求处理
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——重庆蚂蚁消费金融花呗暴力催收爆通讯录妨害生活请求处理。
支付宝工作人员误导暂停还款，造成逾期利息非正常增加，拒不协商退费
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——支付宝工作人员误导暂停还款，造成逾期利息非正常增加，拒不协商退费。
蚂蚁消费金融借呗拒绝为失业用户协商延期还款
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——蚂蚁消费金融借呗拒绝为失业用户协商延期还款。
重庆蚂蚁消费金融协商分期后收额外罚息，我无法接受
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——重庆蚂蚁消费金融协商分期后收额外罚息，我无法接受。
负债叠加无力还款，盼蚂蚁消金评估个案出协议
本人支付宝花呗现已逾期，本人保持通讯畅通，不存在失联逃避债务，有真实还款意愿，并非恶意拖欠。目前多笔负债叠加：招行信用卡、E招贷、浦发信用卡、放心借均同时逾期，收入微薄，扣除房租、吃饭等基础生活开支，无力按原账单按期足额还款。 本人主动联系平台客服协商，客服告知没有延期、二次分期政策，没有提供任何...
南洋商业银行重庆分公司
花呗逾期5天 蚂蚁消金和南洋商业银行（中国）有限公司重庆分行的催收人员给我本人的通讯录里联系人去电骚扰打到我奶奶那边去了 对我的工作和生活造成严重恶劣影响
重庆蚂蚁消费金融外包催收违规，反复盘问个人隐私信息
本人名下借呗目前逾期，我本人有还款意愿，只是暂时收入不足，暂时无力全额还款。 贵司外包第三方催收人员，在通话中不协商还款方案，持续反复盘问我的收入、存款、资金去向、家庭资产等个人隐私信息，不停刨根追问，属于违规催收。多次追问无关隐私，给我造成很大心理困扰。通话全程录音，证据保存完整。 我的诉求： 1...
我有还款意愿重庆蚂蚁消金仍频繁催收施压盼协商分期
我2024年在支付宝平台借款，本金13380元，当前含利息合计约1.85万元。本人具备还款意愿，主动沟通希望协商每月偿还本金400元的长期分期方案。但仍持续收到电话、短信催收，并且启动诉前调解，在未正式立案情况下，以诉讼相关内容向我施压。诉求：减少催收频次，停止不合理施压，与我协商符合本人收入能力的还款方案。
重庆蚂蚁消费金融有限公司
我在支付宝上面的借款，我申请调解，他们不调解还发短信威胁我，还恐吓我的家人，影响我的正常生活。我申请停止，并作出处罚，赔偿和道歉。
花呗借呗，私自扣取我的生活费，给孩子上学的费用
本人花呗、借呗逾期，放款主体为重庆蚂蚁消费金融有限公司。今天早上，贵司催收人员致电联系我，通话时催收态度恶劣。 之后我主动联系官方客服沟通，客服介绍了还款方案。我本身没有能力一次性大额还款，于是向朋友借款5000元。原本计划只偿还1000元欠款，剩余4000元留下来作为我的生活费，以及孩子上学需要缴纳的费用，...
重庆蚂蚁消费金融有限公司违规催收，骚扰第三方，泄露欠款信息
本人在蚂蚁消金平台办理的信用贷款，本金54000元，目前逾期一年多，绝非恶意拖欠。期间本人遭遇多笔债务集中爆发，为偿还债务，已变卖个人首饰、提取保单现金价值、向亲友周转，累计结清其他债务20多万元。现资金暂时紧缺，无法立刻全额结清，但本人始终保持积极还款意愿，待资金到位后会通过官方渠道妥善处理该笔欠款。...
重庆蚂蚁消费金融有限公司
我于2026年10月9日在支付宝app要求提前结清花呗分期，本金47144.32元，但是花呗要求我支付11月12月利息1483.06元及服务费659.86元。本人觉得该利息及服务费收费违法，本人提前结清的情况下不再占用该机构资金且无法再享受服务，不应再收取额外的费用
重庆蚂蚁消费金融有限公司
本人使用支付宝花呗 7 月产生 38801.46 账单，平台仅限出账日发送账单信息，无任何利息提醒，平台 7 月自动扣款 1464.73，8 月自动扣款 8614.88，9 月还款 2.6w， 8 月产生 578利息，9 月 产生 602 利息，10 月产生 273 利息，期间无任何关于利息的电话和短信提醒，联系平台不愿意减免这部分利息，推卸责任，全程说短信...
学生2025至2026年花呗利息被拒退该找谁
本人在2025-2026年期间为全日制在校大学生，重庆蚂蚁消费金融有限公司在未实质核验学生身份的情况下，向本人发放花呗消费贷款，并收取利息。本人已向机构客服投诉，机构回访明确拒绝退还利息，协商无果，表示无法退息。诉求：退还在校期间花呗已支付全部利息。
分期利息七千多未告知，重庆蚂蚁消金融承诺协商现推托
去年分期也没告知利息7000多 按道理应该都是还清楚了 如果实在不给减免我也不想活了 高额的利息 算下来利息7000多 实在没办法承担 家里人病了我也生病了 压的喘不过气来了 要求减免利息罚息 当初说的时候说可以协商本经还款 现在又说没方案 我也不想活了
重庆蚂蚁消费金融不知情开通花呗分期，要求退还息费
本人于2025年7月10号操作花呗主动全额还款过程中，在本人并不知情、没有主动选择办理分期业务的前提下，账户被生成花呗分期。业务办理当时及办理之后，平台没有对办理分期这件事给予明确有效的提示告知，本人直至后续才发现已经产生分期，并且为此支付了对应的分期利息以及分期手续费。发现该问题后，本人多次拨打花呗官...
支付宝借呗（重庆蚂蚁消费金融）暴力催收，爆破通讯录
本人在重庆蚂蚁消费金融有限公司办理借呗线上信用贷款，还款日10月11日，平台说明有3天还款缓冲期，截止10月13日24时。缓冲期尚未届满，就有第三方机构向我的家人发送提醒短信，干扰了家属的正常生活，现提交截图作为证据。 ①立即停止委托第三方向我的家人发送任何信息； ②核查本次短信发送主体； ③由平台官方工作人员和...
生病手术致花呗逾期五天，第三方引导借新还旧还发短信威胁，盼专员回电
我因为生病手术，支付宝花呗逾期五天，我跟客服说过几天发工资就还进去，但是第三方人员引导我借新还旧，发短信威胁上门，我需要蚂蚁消费金融专员客服立刻回电处理
蚂蚁消费金融外包催收违规盼规范沟通对接还款
本人因支付宝（借呗）逾期。贵平台委托的第三方催收人员存在违规催收行为。自2026年8月10日开始，催收频繁拨打电话、发送短信，存在【/高频轰炸/言语威胁恐吓/未经许可联系家属第三方（按需删除不属实内容）】等情况，严重干扰本人正常工作与生活。本人具备还款意愿，希望友好协商还款方案，但坚决拒绝违规骚扰式催收。...
外包催收违规联系我的父母泄露债务隐私，客服拖延拒不提供催收公司名称以及预留紧急联
本人在重庆蚂蚁消费金融有限公司旗下借呗存在贷款逾期。自逾期开始，本人绑定手机号一直保持24小时通讯畅通，不存在关机、拒接、失联的任何情形。 但是该司合作的第三方催收，私自拨打我父母的电话号码，并且向家属泄露我的逾期负债隐私信息，以此进行施压催收，已经严重扰乱家人正常生活，侵犯隐私权，违反《互联网金融...
花呗自动最低还款，私自加息，没告知清楚。相互有余额不扣款
被投诉主体：重庆蚂蚁消费金融有限公司，本人通过支付宝APP使用由该公司提供的花呗信贷服务。 2026年10月9日，我收到花呗还款短信通知，点进页面后才得知：9月花呗还款日，系统自动给我办理了最低还款。对于该自动最低还款功能，事前没有电话告知、没有征得本人确认同意，我本人并不清楚存在该自动最低还款机制；后续产...
重庆蚂蚁消费金融有限公司
被投诉方是重庆蚂蚁消费金融有限公司，我因经济困难申请协商还款，多次拨打95188被以“无政策”为由拒绝。我依据2026年6月互金协会七项纾困举措提出合理诉求，平台拒不执行。请求监管部门介入督促平台协商。
蚂蚁消金拖延处理投诉违规索家属隐私虚假承诺退费
1.本人曾在2021年至2024年使用支付宝的花呗、借呗（实际主体：重庆蚂蚁消费金融有限公司），借款已全部结清，存在争议罚息合计1555.5元。 2.在协商罚息减免过程中，我按平台要求提交了母亲患病病历证明，之后平台仍反复多次索要该病历材料。母亲并非本次借款当事人，病历属于敏感隐私信息，该行为侵犯我母亲的个人隐私...
花呗擅自从我中行卡扣2009元未获我明确同意要求全额退款
花呗未经本人明确同意，从中国银行卡违规划扣2009元，要求全额退款 被投诉企业：重庆蚂蚁消费金融有限公司 本人投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司旗下花呗，在2026年9月30日，未经本人明确同意，直接从本人中国银行银行卡当中划扣资金2009元。 该笔代扣扣款发生前，没有和本人进行沟通确认，本人没有作出单独、明确的扣款许...
花呗违规给在校生发信贷，客服拒退在校分期手续费利息
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——花呗违规给在校生发信贷，客服拒退在校分期手续费利息。
支付宝借呗逾期划扣工资协商期间
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——支付宝借呗逾期划扣工资协商期间。
投诉支付宝蚂蚁智信违规催收泄露隐私
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——投诉支付宝蚂蚁智信违规催收泄露隐私。
花呗借呗泄露本人信息
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——花呗借呗泄露本人信息。
蚂蚁消金催收在用户表明无力还款后仍高频骚扰并追问隐私
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——蚂蚁消金催收在用户表明无力还款后仍高频骚扰并追问隐私。
申请重庆蚂蚁消金内部专员对接2000元优先还本金
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——申请重庆蚂蚁消金内部专员对接2000元优先还本金。
蚂蚁消费金融委托方违规催收严重影响生活工作
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——蚂蚁消费金融委托方违规催收严重影响生活工作。
重庆蚂蚁消费金融花呗分期服务费只同意退300.拒绝全额退款
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——重庆蚂蚁消费金融花呗分期服务费只同意退300.拒绝全额退款。
重庆蚂蚁消费金融违规催收要求停止联系第三方规范沟通
消费者单方陈述：在黑猫投诉公开平台的投诉——重庆蚂蚁消费金融违规催收要求停止联系第三方规范沟通。
重庆蚂蚁消费金融有限责任公司拒绝协商逾期后个性化分期
本人在借呗/花呗有借款，因收入有限暂时逾期，有强烈还款意愿，从未失联。多次主动拨打95188申请协商个性化分期，均被客服以“无政策”“系统不支持”为由拒绝，不转接贷后专员、不接收困难证明、不登记诉求，完全关闭协商通道。 依据2026年6月中国互联网金融协会发布的纾困政策，要求对困难客户“视情况给予停催、展期、停...
重庆蚂蚁消费金融逾期无失联且有还款意，却被频繁暴力催收
本人花呗账单出现逾期，本人保持电话畅通，没有失联，具备还款意愿，只是暂时经济困难，希望协商还款。 近期持续收到蚂蚁智信委托催收的短信以及催收电话，催收人员语气生硬，带有威胁、恐吓类表述，频繁致电，严重干扰我的正常工作与生活。催收短信带有施压恐吓内容，属于违规软暴力催收。 我此前已经向平台客服反馈过...
我投诉支付宝（蚂蚁消金）花呗业务。
2026年2月支付宝私自联系工作单位影响工作 又给朋友家人打电话通过朋友手机号私自加微信而且私自查我朋友的信息 其二 跟协商还款定好只还本金4000 说攒够在还 结果在9.19日自动扣款5500多 多扣1500多 之前扣的金额少 这一次多扣太多 我这个邮政卡没绑定也停用 也能从工资卡扣了 我投诉支付宝（蚂蚁消金）花呗业务。我已...
支付宝蚂蚁消金花呗借呗恶意给第三方发本人逾期短信
支付宝自本人逾期以来 疯狂打电话威胁，25年二月发短信给亲戚 今年直接发给父母，24 25年协商过后 说有钱再还，然后就是律师函短信恶意报复
蚂蚁消费金融拒协商孕晚期还款
本人孕晚期，预产期11月7日，待产暂无收入，有还款意愿，不是恶意拖欠。两次联系蚂蚁消金花呗客服协商还款，客服拒绝转接协商专员。请求平台安排贷后专员沟通个性化还款方案，暂缓催收，不骚扰我的亲友，可提供产检证明。
021号码轮番高频骚扰催债，有还款意愿望蚂蚁消金妥善处理
蚂蚁消费金融委托外包催收机构蚂蚁智信，使用大量021上海固话号码轮番高频拨打本人手机号，多号码持续来电，频繁骚扰，严重干扰正常工作生活，通话记录截图已上传。本人目前经济困难暂时无力还款，但有还款意愿愿。
2重庆蚂蚁消金委托催收软暴力要求停止骚扰并协商分期
重庆蚂蚁消费金融有限公司（花呗） 本人花呗账户存在逾期欠款。本人有还款意愿，只是暂时经济困难，希望协商分期。 但平台委托的第三方催收存在软暴力催收行为：【填写你的实际情况：如频繁致电、发送带有恐吓性质的催告律师函，持续心理施压】，干扰我的正常生活。 依据催收自律公约，现提出诉求： 1. 立即停止全部违...
花呗骚扰家人，恶意催收
本人花呗仅有几千元欠款暂时逾期，本人通讯一直保持畅通，从未失联、愿意协商还款。 但蚂蚁消费金融委托的催收，在能够正常联系我的情况下，擅自致电我的家属，向家人泄露债务逾期信息，违规骚扰第三方，严重干扰家人正常生活，违反催收自律公约相关规定。 诉求： 1. 立刻停止联系我的家属、所有第三方联系人，后...
支付宝借呗泄露本人隐私要求删除信息道歉并协商还款
本人在支付宝借呗平台有30000元的信用贷业务，放款机构天津信托有限责任公司和重庆蚂蚁消费金融有限公司，还款日为10月5日，因近两个月工作岗位变动原因资金困难导致账单逾期。本人自逾期后电话全程保持畅通，从未失联，希望和平台协商合理的还款解决方案。但平台在明知本人未失联的情况下且有还款意愿的情况下违规催收...
结清后退款被擅自抵扣花呗，支付宝太过分
本人通过重庆蚂蚁消费金融有限公司花呗分期购买商品，该笔订单对应的花呗分期本息，我在退款前已经全部提前结清完毕。后续办理退货，商家退款资金退回花呗。按照花呗公开退款规则，本订单欠款全部结清后的退款，资金应当退回本人支付宝余额。但平台未经本人许可，擅自将这笔退款资金，抵扣了另外多笔无关的花呗分期账单...
支付宝违反支付信贷隔离要求捆绑借呗拒绝花呗单独协商分期
本人支付宝花呗账户自开通以来约10年，从未逾期，一直每月按时还款，履约记录极其良好。 2026年3月，因本人借呗（出资方为济宁银行）逾期，蚂蚁消金利用交叉违约条款，一刀切提前收回我的花呗额度，强制要求我一次性结清约2万多欠款。 我主动申请花呗单独协商分期，明确表示有强烈还款意愿，但客服以“系统评定无法撤回...
蚂蚁消费金融协商
您好，我借呗总欠款一万多，本月逾期1367.30元。我长期生病，没有稳定收入，已经把病历、医疗缴费凭证上传提交，同时也在黑猫投诉提交了协商申请。我想申请协商分期，减免罚息，请安排协商专员联系我，不要外包催收频繁打电话
重庆蚂蚁消费金融（借呗）委托第三方暴力催收，违规收取高额罚息
1. 暴力违规催收：催收频繁拨打本人电话，一天多次来电，言语带有威胁、施压恐吓；在可以联系到本人的情况下，试图联系我的家人、亲友，向无关第三方泄露我的负债信息，严重侵犯个人隐私，干扰我和家人正常生活。违反催收相关监管规定，不得骚扰债务人以外第三方。 2. 利息、罚息过高：逾期后产生高额罚息、复利，叠加之...
蚂蚁消费金融擅用未留的151号施压盼平台妥善解决
本人现在用的电话从未在次平台留过号码，杭州蚂蚁消费金融，第三方平台在本人不知情的情况下，恶意泄露本人此联系方式，忘平台给予协商解决。还借用法院名义向我施压。
